أقامت “نيسان” الشرق الأوسط مؤخراً مسابقة المهارات السنوية من أجل تكريم الموظفين الأفضل أداءً في مجالي خدمة العملاء والمبيعات من شركات المبيعات المحلية في أنحاء منطقة الشرق الأوسط.
واجتمع موظفو شركات المبيعات المحلية في أنحاء منطقة الشرق الأوسط على مرّ ثلاثة أيام في دبي للمشاركة في مسابقة معرفة وتفاوض وصيانة سيارات وخدمة عملاء. وخضع موظفو المبيعات وقطع الغيار واستشاريو الخدمة لاختبارات خطية في مجال تخصصهم.
وشملت المسابقة أيضاً اختبارات تطبيقية تعين على المشاركين فيها تقديم أفضل أداء لديهم في خدمة العملاء في وقت قياسي.
وتندرج مسابقة المهارات السنوية ضمن إطار التزام “نيسان” المتواصل بتوفير تجربة عملاء سلسة وخدمات متميزة لهم، وتقام سنوياً من أجل تكريم الموظفين الذين يتعاملون وجهاً لوجه مع العملاء ويبذلون قصارى جهدهم لتوفير أعلى مستويات الخدمة للعملاء.
وخلال شرحه لأهمية خدمة العملاء أثناء حفل توزيع الجوائز، قال تييري صباغ، المدير الإداري لـ”نيسان” الشرق الأوسط: “يعتبر نجاحنا ثمرة التميّز في عملنا وهو ناتج عن مجموعة منتجات علامتنا التجارية وكيفية تواصلنا مع العملاء.
فنحن نرى أنّ تجربة العملاء المتميزة يجب أن تكون انسيابية ومتكاملة وقائمة على منح هؤلاء العملاء كامل اهتمامنا. فالنجاح ليس قائماً فحسب على البيانات بل هو حصيلة شغف نتشاركه مع موزّعينا ويميز “نيسان” عن سائر العلامات التجارية.”
وأضاف صباغ قائلاً: “نودّ أن نعبّر عن شكرنا الصادق لكل من شارك في هذه المسابقة من كافة شركاتنا المنتشرة في أسواقنا والتي صُنّف بعضُها في دراسة أجرتها مؤخراً شركة أبحاث عالمية من بين الأفضل في فئة خدمة ما بعد البيع ورضا العملاء. وما كان هذا الأمر ليتحقق لولا جهودهم المتواصلة.”
وتشمل الجوائز كافة جوانب العمل بدءاً بالمعرفة بقطع غيار “نيسان” الأصلية وصولاً إلى الخبرة الفنية والنصائح المتعلقة بالخدمة والبراعة في البيع. وتعدّ فئة جائزة “نيسان للتميز والكفاءة في الخدمات التقنية” (NISTEC) أقدم فئات المسابقة وأكثرها جذباً للمتسابقين، وحصل عليها هذا العام الموظف هاريش س. من شركة سهيل بهوان للسيارات، الشركة الوطنية المعتمدة لبيع سيارات “نيسان” في سلطنة عُمان.
وحصل على المركز الأول في فئة استشاريي الخدمة في الخدمات التقنية (NISAC) شوباكار كونكوتلا من شركة سهيل بهوان للسيارات في سلطنة عُمان. أما جائزة فني تنفيذي المبيعات (NISEC) فقد حصل عليها دايفد غنامة من شركة “العربية للسيارات” في دبي. وحصل على المركز الأول لفئة قطع الغيار (NIPEC) شامير شا شهاب الدين من شركة “العربية للسيارات” في دبي.
