بدأ المركز الميكانيكي للخليج العربي، الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لمجموعة بي أم دبليو BMW في دبي، والشارقة، والإمارات الشمالية، بالعمل في الموقع الذي سيحتضن صالة عرض بي أم دبليو BMW و ميني MINIالعصرية بامتياز في دبي موتور سيتي ضمن مشروع تبلغ قيمته ملايين الدراهم.
وستكون صالة عرض بي أم دبليو BMW الجديدة ومركز الخدمة اللذان تبلغ مساحتهما 100 ألف قدم مربع أول صالة عرض متكاملة تتخذ من دبي موتور سيتي، المنطقة التي تكتسب رواجاً متزايداً، مقراً لها.
في هذا الإطار، علّق ستاثيس إ. ستاثيس، المدير الإداري لمجموعة البطحاء للسيارات، الشركة الأم للمركز الميكانيكي للخليج العربي، بالقول: “لطالما سعى المركز الميكانيكي للخليج العربي خلال شراكتنا الممتدة على 42 عاماً مع مجموعة بي أم دبليو BMW إلى تلبية احتياجات سائقي السيارات في دبي والشارقة والإمارات الشمالية وتجاوز توقعاتهم. وسيتيح لنا الاستثمار الأخير استيعاب الطلب المتزايد على علامتي بي أم دبليوBMW و MINIالتجاريتين وتوفير أعلى مستويات الخدمة لعملائنا الأوفياء إضافة إلى تجربة تسوّق ملائمة وممتعة. ويشكّل مركز دبي موتور سيتي دليلاً واضحاً على التزامنا تجاه عملائنا وشركائنا التجاريين والمجتمعات المحلية التي نعمل فيها.”
ويشكّل تصميم المبنى العصري والملفت ميزة أساسية إذ إنه يعكس هوية شركة بي أم دبليو BMW ويتيح للعملاء التفاعل في مكان يشعر فيه كل فرد من العائلة بأنه في منزله. في هذا الإطار، صُمم المبنى لمنح العملاء فرصة الإطلاع على سيارات بي أم دبليو BMW والقيمة التي توفرها العلامة من مختلف الجوانب. فهو يشمل منطقة مبيعات مخصصة للسيارات المترفة، فيما يؤدي قسم خدمة ما بعد البيع دوراً أساسياً في جعل تجربة امتلاك السيارة تجربة أكثر ملاءمة. وتوفّر النوافذ الزجاجية إمكانية رؤية شاملة لمنطقة العمل بحيث تندمج مع صالة العرض التي تتميز بأجوائها المضيافة والدافئة.
يشار إلى أنّه خلال مرحلة البناء لن تستخدم إلا المواد المعتمدة بحيث يتمّ الحدّ من استهلاك الطاقة والانبعاثات عند البدء بالعمل. كما ستولى عناية خاصة لإعادة تدوير المياه والزيت والبطاريات. وسيكون المرفق متوافقاً تماماً مع شروط الاستدامة التي تحددها بلدية دبي، وملتزماً برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وذلك دعماً لتنمية دبي المستدامة بحلول عام 2020.
وسيعكس المرفق الجديد كافة عناصر استراتيجية “فيوتشر ريتايل” Future Retail التي تعتمدها مجموعة بي أم دبليو BMW، وهي عبارة عن سلسلة مزايا حديثة تستهدف العميل وتساعدبمو بي أم دبليو وميني MINIعلى التميّز في سوق تنافسيّ. ومن بين هذه المزايا “موبايل كاستمازير” Mobile Customizer، وهو تطبيق على جهاز الآيباد يتيح تعديل السيارة مباشرةً خلال الاستشارات، وعرض المنتج الافتراضي، وخدمات الواقع الافتراضي والواقع المعزّز التي تمكّن العملاء من مشاهدة صور ثلاثية الأبعاد وشبه واقعية لأيّ من طرازات بي أم دبليوBMW و ميني MINIعلى الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، ومن المشي حولها وفتح أبوابها وحتى الدخول إلى السيارة. كما يمكن للعملاء من خلال أداة التصوّر أن يعدّلوا سياراتهم ويطلعوا على كامل خيارات المنتج في الموقع. يشار إلى أنّ الوظائف الجديدة في المركز الميكانيكي للخليج العربي ستتيح للمركز تطوير الطريقة التي يتفاعل بها المركز مع العملاء خلال عملية البيع، ومن بينها وظيفة “خبير منتج” وهو خبير ينحصر دوره بإطلاع العميل على مختلف الخيارات المتاحة والشرح له عن المنتجات ومساعدته على فهمها بأدقّ التفاصيل.
لقد تمت مراعاة كل جانب من جوانب تجربة العميل وتطويرها. فقد أعيد تصميم صالة العرض كلياً وكذلك توزيع الأثاث فيها بحيث توجِد أجواء عصرية دافئة ووديّة. وسيشمل مركز خدمات ما بعد البيع المعزّز 38 مكاناً للعمل من بينه 16 مكاناً مخصصاً للخدمة السريعة. وأصبحت الاستشارات المتعلقة بالخدمة والسيارة تجري في بيئة مترفة حيث يمكن لعملائنا الاسترخاء في ردهات مريحة ريثما تتمّ صيانة سياراتهم.
وقال يوهانس سيبرت، المدير الإداري لمجموعة بي أم دبليو BMW الشرق الأوسط: “تشكّل علاقة مجموعة بي أم دبليو BMW الطويلة والناجحة مع وكلائها في الشرق الأوسط ركائز نجاحنا في هذه المنطقة. فالمركز الميكانيكي للخليج العربي شريك لنا منذ أكثر من أربعة عقود، وهو يواصل الاستثمار في علاماتنا التجارية حرصاً منه على نيل العملاء تجربة ممتازة في مجال المبيعات والخدمة. وتشكّل صالة عرض بي أم دبليوBMW وميني MINIالجديدة في دبي موتور سيتي الخطوة التالية في استراتيجية توسّعنا التي تركّز على العملاء. فهي تلبّي احتياجات عملائنا في جنوب دبي وسترتقي بعلامتي BMW بي أم دبليو و ميني MINI التجاريتين إلى مستويات جديدة بحيث تكون مثالاً يحتذى عن وكالة السيارات الفاخرة المستقبلية.
صمّمتها مجموعة بي أم دبليو BMW الشرق الأوسط بالتعاون مع مهندسي المركز الميكانيكي للخليج العربي، والتي توفّر لعملائنا تجربة تسوّق وخدمة فريدة وملائمة وممتعة.”
إضافة إلى صالة عرض دبي موتور سيتي الجديدة التي تبلغ قيمتها ملايين الدراهم، استثمر المركز الميكانيكي للخليج العربي خلال السنوات الخمس الماضية أكثر من 100 مليون درهم في كافة مجالات العمل لمجاراة نموّ علامات مجموعة بي أم دبليو BMW التجارية ولتعزيز تجربة العملاء ككلّ. فافتتح صالات جديدة في الفجيرة وديرة ووسّع صالة عرض شارع الشيخ زايد عام 2011 ومؤخراً في مارس 2016. كما افتتح ورشة عمل جديدة لطرازات بي أم دبليو BMW وميني MINIفي المرفق الرائد تضمّ 22 مكاناً للصيانة، وورشة عمل ميني MINI حصرية، ومركز تدريب داخلي و250 موقف سيارة.
